Kontaktinformationen

1. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Lieferung oder Anliegen nach dem Kauf stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 4904 TUPELO DR, WILMINGTON, NC, 28411-7723

E-Mail: devis@homeveria.com

Telefon: +1 (917) 631-0168

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für eine schnellere Zuordnung der Anfrage sollte bei kontaktbezogenen Anliegen die Bestellnummer angegeben werden.

Dies betrifft unter anderem folgende Themen:

• Versandstatus der Bestellung

• Lieferinformationen

• Rückgabe und Erstattung

• Beschädigte Artikel

• Rechnungsanfragen

• Änderungen zu Bestelldaten

Weitere Hinweise finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

3. Hinweise zur Lieferung

Große Möbelstücke können in mehreren Sendungen zugestellt werden.

In einzelnen Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Bedingungen eingeschränkt sein.

Falls die Lieferadresse zu einem betroffenen Gebiet gehört, wird eine Kontaktaufnahme vor dem Versand empfohlen.

Die angegebene Adresse sollte für die Annahme größerer Pakete geeignet sein.

4. Reklamationen und Service nach dem Kauf

Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Produktmängeln werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Fotos des Artikels

• Beschreibung des Problems

Die Bearbeitung erfolgt entsprechend der jeweiligen Situation.

5. Rechtliche Hinweise zur Streitbeilegung

Für diese Regelungen gilt deutsches Recht.

Sofern keine außergerichtliche Einigung erfolgt, richtet sich die Zuständigkeit nach den geltenden deutschen gesetzlichen Vorschriften.

6. Angaben des Kunden

Die bei der Bestellung oder Kontaktaufnahme übermittelten Daten sollten vollständig und korrekt angegeben werden.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können Auswirkungen auf Versand, Zustellung oder die Bearbeitung von Anfragen haben.