Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.

Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.

Aufgrund logistischer Einschränkungen können einzelne Regionen vom Versand ausgeschlossen sein.

Bei Fragen zur Lieferadresse kann vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.

Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika

2. Bearbeitung und Versand der Bestellung

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Für eingegangene Zahlungen gelten folgende Bearbeitungszeiten:

• Zahlung bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit): Bearbeitung am selben Werktag

• Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag

• Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am darauffolgenden Werktag

Bei großformatigen Möbelstücken kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.

Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferdauer

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Tage.

Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach folgenden Faktoren:

• Lagerverfügbarkeit

• Transportabläufe

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Zollkontrollen

• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Versanddienstleister

Internationale Lieferungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen als innerdeutsche Sendungen.

4. Hinweise zu großen Möbelartikeln

Einzelne Möbelstücke überschreiten Standardmaße für den Versand.

In diesen Fällen gelten ergänzende Hinweise:

• Lieferung in mehreren Paketen oder Teilsendungen

• längere Transportzeiten aufgrund von Größe oder Gewicht

Vor der Zustellung sollte geprüft werden, ob:

• die Lieferadresse zugänglich ist

• Aufzüge, Eingänge oder Treppenhäuser ausreichend Platz bieten

• eine Annahme der Ware bei Zustellung möglich ist

Entstehen Zusatzkosten aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit der Lieferadresse, erfolgt die Kostenregelung nach dem jeweiligen Sachverhalt.

5. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.
Der auf der Checkout-Seite ausgewiesene Betrag entspricht dem Gesamtpreis der Bestellung.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind:

• Transportkosten innerhalb der USA und internationaler Versand

• Versandkostenregelung:

  • ab 166,47 € Bestellwert: keine Versandkosten

  • unter 166,47 € Bestellwert: 9,28 € Versandkosten

• Exportabfertigung in den USA

• Einfuhrzölle für Deutschland

• deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)

• Zustellung innerhalb Deutschlands

• Transportversicherung

Maßgeblich sind die Angaben im Zahlungsbereich der Bestellung.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Versandbestätigung

• Tracking-Informationen

• elektronische Rechnung

Bei internationalen Transportwegen kann es zu zeitversetzten Aktualisierungen der Trackingdaten kommen.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Zustellung kann insbesondere in folgenden Fällen scheitern:

• unvollständige oder fehlerhafte Adresse

• fehlerhafte Kontaktdaten

• fehlende Annahme der Lieferung

• eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse

Je nach Situation können zusätzliche Kosten entstehen, darunter:

• erneute Zustellung

• Lagergebühren

• Rücksendekosten

8. Prüfung der Lieferung

Nach Erhalt der Ware sollte die Sendung auf sichtbare Auffälligkeiten überprüft werden.

Hierzu zählen insbesondere:

• Beschädigungen der Verpackung

• Abweichungen bei der Anzahl der gelieferten Artikel

• erkennbare Transportschäden

Festgestellte Probleme sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.

9. Schäden während des Transports

Bei transportbedingten Schäden werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer

• Fotos der Außenverpackung

• Fotos der beschädigten Ware

• Beschreibung des Problems

Je nach Sachlage kommen Ersatzlieferung, Nachsendung, Teilrückerstattung oder Rückzahlung infrage.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Für Verzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse besteht keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturereignisse

• bewaffnete Konflikte

• Epidemien oder Pandemien

• Änderungen zollrechtlicher Vorgaben

• Ausfälle logistischer Systeme

• Arbeitskämpfe

• staatliche Einschränkungen

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik können über folgende Kontaktdaten gestellt werden:

Adresse: 4904 TUPELO DR, WILMINGTON, NC, 28411-7723

E-Mail: devis@homeveria.com

Telefon: +1 (917) 631-0168

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)