1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.
Aufgrund logistischer Einschränkungen können einzelne Regionen vom Versand ausgeschlossen sein.
Bei Fragen zur Lieferadresse kann vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.
Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika
2. Bearbeitung und Versand der Bestellung
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Für eingegangene Zahlungen gelten folgende Bearbeitungszeiten:
Zahlung bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit): Bearbeitung am selben Werktag
Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am darauffolgenden Werktag
Bei großformatigen Möbelstücken kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.
Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Abschluss der Bearbeitung.
3. Lieferdauer
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Tage.
Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach folgenden Faktoren:
Lagerverfügbarkeit
Transportabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollkontrollen
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Versanddienstleister
Internationale Lieferungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen als innerdeutsche Sendungen.
4. Hinweise zu großen Möbelartikeln
Einzelne Möbelstücke überschreiten Standardmaße für den Versand.
In diesen Fällen gelten ergänzende Hinweise:
Lieferung in mehreren Paketen oder Teilsendungen
längere Transportzeiten aufgrund von Größe oder Gewicht
Vor der Zustellung sollte geprüft werden, ob:
die Lieferadresse zugänglich ist
Aufzüge, Eingänge oder Treppenhäuser ausreichend Platz bieten
eine Annahme der Ware bei Zustellung möglich ist
Entstehen Zusatzkosten aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit der Lieferadresse, erfolgt die Kostenregelung nach dem jeweiligen Sachverhalt.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.
Der auf der Checkout-Seite ausgewiesene Betrag entspricht dem Gesamtpreis der Bestellung.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind:
Transportkosten innerhalb der USA und internationaler Versand
Versandkostenregelung:
ab 166,47 € Bestellwert: keine Versandkosten
unter 166,47 € Bestellwert: 9,28 € Versandkosten
Exportabfertigung in den USA
Einfuhrzölle für Deutschland
deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)
Zustellung innerhalb Deutschlands
Transportversicherung
Maßgeblich sind die Angaben im Zahlungsbereich der Bestellung.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
elektronische Rechnung
Bei internationalen Transportwegen kann es zu zeitversetzten Aktualisierungen der Trackingdaten kommen.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Eine Zustellung kann insbesondere in folgenden Fällen scheitern:
unvollständige oder fehlerhafte Adresse
fehlerhafte Kontaktdaten
fehlende Annahme der Lieferung
eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse
Je nach Situation können zusätzliche Kosten entstehen, darunter:
erneute Zustellung
Lagergebühren
Rücksendekosten
8. Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware sollte die Sendung auf sichtbare Auffälligkeiten überprüft werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Beschädigungen der Verpackung
Abweichungen bei der Anzahl der gelieferten Artikel
erkennbare Transportschäden
Festgestellte Probleme sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.
9. Schäden während des Transports
Bei transportbedingten Schäden werden folgende Angaben benötigt:
Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Fotos der beschädigten Ware
Beschreibung des Problems
Je nach Sachlage kommen Ersatzlieferung, Nachsendung, Teilrückerstattung oder Rückzahlung infrage.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Für Verzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse besteht keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturereignisse
bewaffnete Konflikte
Epidemien oder Pandemien
Änderungen zollrechtlicher Vorgaben
Ausfälle logistischer Systeme
Arbeitskämpfe
staatliche Einschränkungen
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik können über folgende Kontaktdaten gestellt werden:
Adresse: 4904 TUPELO DR, WILMINGTON, NC, 28411-7723
E-Mail: devis@homeveria.com
Telefon: +1 (917) 631-0168
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
