Produktmaße
Materialien
Farbe
Tragfähigkeit
Pflege
1. Allgemeine Sicherheitshinweise
Vor Beginn der Montage sollten sämtliche Hinweise aufmerksam gelesen werden.
Während der Montage sind insbesondere folgende Punkte zu beachten:
Kinder sollten keinen unbeaufsichtigten Zugang zu Werkzeugen oder Möbelteilen haben
geeignete und funktionsfähige Werkzeuge verwenden
Bauteile nicht mit übermäßiger Kraft montieren
Montagefläche sauber, trocken und eben halten
bei elektrischen Komponenten oder Zusatzteilen die jeweiligen Sicherheitsvorgaben berücksichtigen
2. Kontrolle von Verpackung und Bauteilen
Vor dem Öffnen sollte die Verpackung auf sichtbare Schäden überprüft werden.
Nach dem Auspacken empfiehlt sich die Kontrolle aller enthaltenen Teile anhand der beigefügten Übersicht.
Hierzu zählen unter anderem:
Schrauben
Muttern
Dübel
Verbindungselemente
Holzplatten
Halterungen
Türen
Schubladen
Fehlende oder beschädigte Teile können dem Kundenservice gemeldet werden.
3. Benötigte Werkzeuge
Je nach Möbeltyp können unterschiedliche Werkzeuge erforderlich sein.
Hierzu gehören beispielsweise:
Kreuz- oder Schlitzschraubendreher
Schraubenschlüssel
Gummihammer oder Hammer
Wasserwaage
Maßband
Bohrmaschine
Die erforderlichen Werkzeuge sollten vor Beginn der Montage bereitliegen.
4. Beispielhafter Montageablauf
Die konkrete Montage richtet sich nach der dem Produkt beiliegenden Anleitung.
Ein allgemeiner Ablauf kann folgende Schritte umfassen:
Alle Bauteile nach Kennzeichnung sortieren
Träger, Seitenwände und Verbindungsteile montieren
Bauteile mit Schrauben oder Verbindungselementen befestigen
Schubladen, Türen oder Führungsschienen einsetzen
Stabilität und festen Sitz aller Verbindungen prüfen
Verpackungsmaterialien entfernen und Montagebereich reinigen
5. Hinweise während der Montage
Die Montage sollte schrittweise entsprechend der Anleitung erfolgen.
Darüber hinaus sind folgende Punkte zu beachten:
Oberflächen und Beschichtungen vor Beschädigungen schützen
größere Möbelstücke nach Möglichkeit mit mehreren Personen montieren
nach Abschluss alle Verbindungsteile kontrollieren
Möbel auf stabilem und ebenem Untergrund aufstellen
6. Pflege und Instandhaltung
Zur Erhaltung des Zustands der Möbel können regelmäßige Kontrollen sinnvoll sein.
Dies betrifft insbesondere:
Überprüfung von Schrauben und Verbindungsteilen
Schutz vor dauerhafter Feuchtigkeit
Vermeidung direkter Sonneneinstrahlung über längere Zeiträume
Verwendung geeigneter Reinigungsmittel
Einhaltung vorgesehener Belastungsgrenzen
7. Unterstützung bei Montagefragen
Bei Fragen zur Montage oder zu einzelnen Bauteilen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
E-Mail: devis@homeveria.com
Telefon: +1 (917) 631-0168
8. Rechtliche Hinweise
Diese Montagehinweise dienen der allgemeinen Orientierung und der sicheren Nutzung der Produkte.
Unsachgemäße Montage, eigenständige Veränderungen oder nicht vorgesehene Nutzung können zu Schäden an Möbeln oder Gegenständen führen sowie Verletzungsrisiken erhöhen.
Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
Hierzu zählen insbesondere:
gesetzliche Ansprüche bei Sachmängeln
gesetzliche Widerrufsrechte
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.
Aufgrund logistischer Einschränkungen können einzelne Regionen vom Versand ausgeschlossen sein.
Bei Fragen zur Lieferadresse kann vor der Bestellung Kontakt aufgenommen werden.
Versandursprung: Vereinigte Staaten von Amerika
2. Bearbeitung und Versand der Bestellung
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Für eingegangene Zahlungen gelten folgende Bearbeitungszeiten:
Zahlung bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit): Bearbeitung am selben Werktag
Zahlung nach 18:00 Uhr: Bearbeitung am nächsten Werktag
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen: Bearbeitung am darauffolgenden Werktag
Bei großformatigen Möbelstücken kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.
Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Abschluss der Bearbeitung.
3. Lieferdauer
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Tage.
Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach folgenden Faktoren:
Lagerverfügbarkeit
Transportabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollkontrollen
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Versanddienstleister
Internationale Lieferungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen als innerdeutsche Sendungen.
4. Hinweise zu großen Möbelartikeln
Einzelne Möbelstücke überschreiten Standardmaße für den Versand.
In diesen Fällen gelten ergänzende Hinweise:
Lieferung in mehreren Paketen oder Teilsendungen
längere Transportzeiten aufgrund von Größe oder Gewicht
Vor der Zustellung sollte geprüft werden, ob:
die Lieferadresse zugänglich ist
Aufzüge, Eingänge oder Treppenhäuser ausreichend Platz bieten
eine Annahme der Ware bei Zustellung möglich ist
Entstehen Zusatzkosten aufgrund eingeschränkter Zugänglichkeit der Lieferadresse, erfolgt die Kostenregelung nach dem jeweiligen Sachverhalt.
5. Preise und Versandkosten
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.
Der auf der Checkout-Seite ausgewiesene Betrag entspricht dem Gesamtpreis der Bestellung.
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Im angezeigten Gesamtbetrag enthalten sind:
Transportkosten innerhalb der USA und internationaler Versand
Versandkostenregelung:
ab 166,47 € Bestellwert: keine Versandkosten
unter 166,47 € Bestellwert: 9,28 € Versandkosten
Exportabfertigung in den USA
Einfuhrzölle für Deutschland
deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)
Zustellung innerhalb Deutschlands
Transportversicherung
Maßgeblich sind die Angaben im Zahlungsbereich der Bestellung.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
elektronische Rechnung
Bei internationalen Transportwegen kann es zu zeitversetzten Aktualisierungen der Trackingdaten kommen.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Eine Zustellung kann insbesondere in folgenden Fällen scheitern:
unvollständige oder fehlerhafte Adresse
fehlerhafte Kontaktdaten
fehlende Annahme der Lieferung
eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse
Je nach Situation können zusätzliche Kosten entstehen, darunter:
erneute Zustellung
Lagergebühren
Rücksendekosten
8. Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware sollte die Sendung auf sichtbare Auffälligkeiten überprüft werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Beschädigungen der Verpackung
Abweichungen bei der Anzahl der gelieferten Artikel
erkennbare Transportschäden
Festgestellte Probleme sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.
9. Schäden während des Transports
Bei transportbedingten Schäden werden folgende Angaben benötigt:
Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Fotos der beschädigten Ware
Beschreibung des Problems
Je nach Sachlage kommen Ersatzlieferung, Nachsendung, Teilrückerstattung oder Rückzahlung infrage.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Für Verzögerungen infolge außergewöhnlicher Ereignisse besteht keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturereignisse
bewaffnete Konflikte
Epidemien oder Pandemien
Änderungen zollrechtlicher Vorgaben
Ausfälle logistischer Systeme
Arbeitskämpfe
staatliche Einschränkungen
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Logistik können über folgende Kontaktdaten gestellt werden:
Adresse: 4904 TUPELO DR, WILMINGTON, NC, 28411-7723
E-Mail: devis@homeveria.com
Telefon: +1 (917) 631-0168
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Rückgabefrist
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage einreichen.
Für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt der Kontaktaufnahme maßgeblich.
2. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Zur Bearbeitung der Rückgabe sollte sich der Artikel in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Ware ermöglicht.
Dabei gelten insbesondere folgende Punkte:
keine erhebliche Nutzung der Ware
keine absichtliche Beschädigung
vollständiges Zubehör
Rücksendung möglichst in der Originalverpackung
Eine Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion der Ware beeinträchtigt das gesetzliche Rückgaberecht nicht.
3. Artikel ohne Rückgabemöglichkeit
Von der Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen sind unter anderem folgende Waren:
individuell angefertigte Produkte
personalisierte Artikel
bereits montierte Möbelstücke
Waren, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung nicht weiterverkauft werden können
Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung
Soweit gesetzliche Regelungen etwas anderes vorsehen, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
4. Hinweise zu nicht nutzungsbedingten Mängeln
Nicht nutzungsbedingte Beanstandungen können insbesondere folgende Fälle betreffen:
sichtbare Kratzer oder Beschädigungen
fehlende Bauteile oder Zubehörteile
Funktionsstörungen
beschädigte Verpackungen
auffällige Verfärbungen oder Gerüche
Schäden infolge des Transports
Abweichungen bei Modell, Farbe oder Funktion gegenüber der Bestellung
5. Ablauf der Rückgabeanfrage
Für die Einreichung einer Rückgabeanfrage werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Anliegens
Fotos des Artikels
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: devis@homeveria.com
Telefon: +1 (917) 631-0168
6. Beschädigungen während des Transports
Bei Schäden infolge des Versands sollten folgende Unterlagen übermittelt werden:
Fotos der äußeren Verpackung
Fotos der beschädigten Ware
Bestellnummer
Je nach Sachverhalt kann eine Ersatzlieferung, Nachsendung, Teilrückzahlung oder Rückerstattung erfolgen.
7. Rücksendung großer Möbelstücke
Für bestimmte Möbelartikel ist aufgrund von Größe oder Gewicht ein gesonderter Rücktransport erforderlich.
Vor der Rücksendung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:
ausreichende Transportierbarkeit der Ware
geeignete Bedingungen für eine Abholung
transportsichere Verpackung
In einzelnen Regionen steht keine Abholung vor Ort zur Verfügung.
8. Kosten der Rücksendung
Liegt ein Produktmangel, ein Versandfehler oder ein gesetzlich geregelter Rückgabegrund vor, richtet sich die Kostenübernahme nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei Rücksendungen ohne Sachmangel trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
9. Bearbeitung von Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Bearbeitung der Rückzahlung.
Die Rückerstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsart vorgenommen.
Die Bearbeitungsdauer beträgt etwa 10 bis 15 Werktage. Abweichungen durch Zahlungsdienstleister bleiben vorbehalten.
10. Teilweise Rückerstattung
Eine teilweise Erstattung kann berücksichtigt werden, wenn:
deutliche Nutzungsspuren vorliegen
Zubehörteile fehlen
die Verpackung stark beschädigt wurde
der Warenwert durch unsachgemäße Nutzung vermindert wurde
11. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand kann eine Anfrage zur Stornierung eingereicht werden.
Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung oder in einer individuellen Produktionsphase befinden, können vom Stornierungsvorgang ausgeschlossen sein.
Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe beantragen.
12. Annahmeverweigerung
Wird die Annahme einer Sendung ohne berechtigten Grund verweigert, können daraus entstehende Kosten berücksichtigt werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Versandkosten für Hin- und Rücktransport
Lagerkosten
Zoll- oder Abfertigungsgebühren
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Regelungen berühren nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht.
Hierzu zählen insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei Sachmängeln.
14. Kontakt
Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können über folgende Kontaktdaten gestellt werden:
Adresse: 4904 TUPELO DR, WILMINGTON, NC, 28411-7723
E-Mail: devis@homeveria.com
Telefon: +1 (917) 631-0168
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
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